Termos de Uso e Privacidade

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar a plataforma X1-Flow, você concorda expressamente em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso e a todas as leis e regulamentos aplicáveis. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, está expressamente proibido de utilizar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

O X1-Flow é um Software as a Service (SaaS) projetado para gerenciar operações de vendas no modelo X1 (1-a-1 via WhatsApp). A plataforma oferece ferramentas para gestão de leads, cálculo em tempo real de métricas financeiras (CPA, CPL, ROI, Lucro Líquido), controle de comissionamento e gestão de contingência de ativos no Facebook Ads.

3. Responsabilidades da Conta

Você é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de login e por todas as atividades que ocorrem sob sua conta. O X1-Flow não se responsabiliza por perdas ou danos resultantes do uso não autorizado de sua conta devido à falha em proteger suas credenciais.

4. Assinaturas, Planos e Pagamentos

• Processamento: Todos os pagamentos são processados de forma criptografada e segura pela Stripe. Nós não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.
• Limites de Planos: O uso da plataforma está sujeito aos limites do plano contratado. O plano Starter possui limite mensal de criação de leads e não inclui acesso ao módulo de Contingência. O plano Pro oferece acesso ilimitado e recursos avançados.
• Recorrência e Cancelamento: As assinaturas são renovadas automaticamente. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento no painel da conta, evitando a próxima cobrança. O acesso continuará até o fim do ciclo pago.
• Garantia: Oferecemos uma garantia incondicional de 7 dias para novas assinaturas, em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

5. Isenção de Responsabilidade (Meta e WhatsApp)

O X1-Flow é uma ferramenta independente e não possui nenhum vínculo, parceria ou afiliação oficial com a Meta Platforms, Inc. (Facebook, Instagram, WhatsApp). Sendo assim, declaramos que:

• Não garantimos proteção contra bloqueios, banimentos ou restrições de Contas de Anúncio, Business Managers (BMs) ou números de WhatsApp.
• O uso de nossos recursos de contingência tem caráter puramente organizacional.

6. Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), estabelecemos que:

• Papéis: O usuário do X1-Flow atua como Controlador dos dados de seus leads. O X1-Flow atua exclusivamente como Operador, fornecendo a infraestrutura para armazenamento e organização.
• Licitude: É de sua inteira responsabilidade garantir que os dados dos leads inseridos na plataforma foram obtidos de forma legal e com o devido consentimento.
• Segurança: Aplicamos medidas técnicas rigorosas (criptografia e backups) para proteger seus dados e os de seus clientes. Não vendemos, compartilhamos ou utilizamos seus leads para nenhum outro fim.

7. Uso Indevido e Rescisão

É estritamente proibido utilizar o X1-Flow para gerenciar operações relacionadas a atividades ilícitas, fraudes, esquemas de pirâmide, pirataria, ou qualquer prática que viole a legislação brasileira. Reservamo-nos o direito de suspender ou banir imediatamente, sem aviso prévio ou reembolso, contas que descumprirem esta regra.

8. Propriedade Intelectual

O código-fonte, design, logotipos, layout e arquitetura da plataforma X1-Flow são de propriedade exclusiva de seus desenvolvedores. O usuário recebe apenas uma licença de uso temporária, revogável e não exclusiva enquanto mantiver sua assinatura ativa. Seus dados (operações e leads), no entanto, são de sua propriedade exclusiva.

9. Foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da cidade sede do X1-Flow para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes deste documento.